840 41 42 43

Profesionální IT služby a servis

Společnost B4COM Vám zajistí i následující služby na profesionální úrovni

Smart Hands

  • technik na zavolání, který pomůže podle instrukcí vašeho IT
  • instalaci HW do/z racku
  • zapojení a konfiguraci UPS
  • základní konfiguraci Cisco switchů a routerů
  • instalace a konfiguraci operačních systémů MS-Windows

Služba je vhodná při zřizování nové pobočky, změně poskytovatele Internetu (ISP), hromadné výměně počítačů, atd.

Objednat službu je třeba nejméně 1 pracovní den předem.

Helpdesk

  • evidence požadavků
  • stanovení priorit
  • eskalace a kontrola řešení

Služba vhodně doplňuje práci interního IT oddělení zavedením ITIL procesů a možností kontroly výkonnosti a efektivity.

IT Maintenance

  • běžná každodenní starost o vaši počítačovou síť a vše, co s ní souvisí
  • pomoc uživatelům, správa serverů v rozsahu práv poskytnutých nadřízeným IT
  • administrace, monitoring podle požadavků klienta
  • součástí měsíčního vyúčtování je i přehled provedených úkonů, výpadků a doporučení

Služba je vhodná při rychlém růstu firmy, kdy interní IT oddělení nestačí všem potřebám, případně neexistuje. Naši klienti ji často používají také pro oddělení svého IT od 1st level podpory. Je tak možné lépe využít specifických znalostí vlastních IT odborníků a nezavalovat je jednoduchými, ale na pozornost a čas náročnými požadavky jednotlivých uživatelů.

IT Audit

  • prověříme skutečný stav vašeho IT
  • součástí je inventura HW a SW včetně skutečného využití - ověřujeme subjektivní spokojenost uživatelů
  • kontrolujeme zavedení a funkčnost IT procesů - výsledkem je zpráva shrnující slabé i silné stránky, aktuální finanční hodnota vašeho IT i návrh opatření včetně a přibližného rozpočtu a časového plánu

Služba je vhodná při akvizici, před plánováním velkých změn ve struktuře IT (např. vstup na burzu).

Doporučujeme provést IT Audit minimálně jednou za 3 roky pro nezávislé ověření stavu IT ve Vaší společnosti.

Project Management

  • jde například o stěhování kanceláře nebo zakládání nové pobočky (v ČR i v zahraničí)
    • akvizici nebo spojení firem (M&A)
    • migrace Active Directory, Virtualizaci serverů
    • změnu nebo zavádění aplikací (Exchange x Lotus Notes x Google Apps), cloudových služeb, atd.
  • nabízíme plnou nebo částečnou podporu projektového řízení a samozřejmě vykonání veškerých IT prací

Služba je vhodná při předem plánovaných avšak mimořádných akcích,se kterými vaše IT nemá zkušenost nebo se jim nemůže plně věnovat.

Dodávky HW a SW

  • prodej, pronájem, outsourcing i krátkodobé zapůjčení HW i SW
  • pronájem SW na základě SPLA licence (tedy měsíční platby na základě skutečného využití) pro Microsoft a Symantec
  • dodávané PC a notebooky jsou předkonfigurované včetně aplikací podle vašich požadavků
  • možnost dodání národních klávesnic jako FR, DE, IT, EN,...
  • při poruše s dobou opravy delší než 3 dny nabízíme náhradní hardware
  • podporujeme všechny hlavní výrobce jako IBM, Lenovo, HP, DELL, Cisco, atd.

Služba je vhodná při výměně většího množství (5+) počítačů, obnově SW licencí, změně strategie interního IT. Krabice si můžete koupit kdekoliv, ale kdo je bude instalovat, kopírovat data a distribuovat uživatelům? U nás dostanete vše naráz.

co se děje nejen u nás